Condiciones generales de venta

Los términos utilizados en el cuerpo de las CGS, incluido su preámbulo, y que empiecen por mayúscula, tanto si se utilizan en singular como en plural, tendrán el significado que se les atribuye a continuación.
Beneficiario: se refiere a la persona que utiliza el Regalo.
Cheque regalo: se refiere al documento que contiene la oferta, el Hotel, el número de validez, el periodo de validez, el nombre del Beneficiario y la descripción que permite al Beneficiario beneficiarse de una oferta en el Hotel. El Cheque Regalo puede entregarse por correo en una Caja Regalo, o por medios digitales.
Regalo: se refiere a (i) un Cheque Regalo, (ii) un Cheque Regalo y/o (iii) una Caja Regalo, según corresponda.
Cheque regalo: se refiere al documento que contiene un importe a gastar, las condiciones de aplicación, el Hotel, el nombre del Beneficiario, el número de validez y el periodo de validez. El Cheque Regalo puede ser entregado por correo en una Caja Regalo, o por medios digitales.
Cliente : se refiere a la persona física mayor de edad, con plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las CGC, y que actúa para sus propias necesidades, excluyendo cualquier intermediación, reventa, distribución o actividad similar de la totalidad o parte de los Servicios y/o Regalos.
Contrato : se refiere a las Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares del Precio Reservado o a la Política de Cancelación, según sea el caso, tal y como se resumen en el Correo Electrónico de Confirmación.
Caja deregalo: se refiere al embalaje utilizado para enviar un Cheque Regalo o un Cheque Regalo por correo postal. Una Caja de Regalo consta de los siguientes elementos: (i) un Cheque Regalo y/o un Cheque Regalo con una descripción del servicio; (ii) una bolsa o caja en la que se empaqueta el Cheque Regalo o el Cheque Regalo.
Política de privacidad: se refiere a la política de protección de datos personales.
Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada: se refiere a las condiciones especiales de reserva, cancelación, no show, número mínimo de personas, garantía para cada Servicio de Hotel, que varían en particular según el periodo de la temporada, que están disponibles en el Sitio en el momento de la reserva y que se resumen en el Email de Confirmación.
Correo Electrónico de Confirmación: se refiere al correo electrónico de confirmación enviado por el Hotel al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al realizar la reserva y/o compra, que contiene un resumen del Contrato y especifica en particular las condiciones de la reserva (Servicios reservados, Condiciones Especiales de la Tarifa Reservada, precio y posibles impuestos, precio de los Servicios Adicionales, horarios de entrada/salida, normas aplicables a la estancia en el Hotel, fechas de reserva, garantía) y/o los detalles del pedido realizado.
Política de Cancelación : se refiere a las condiciones específicas aplicables a la modificación y/o cancelación de un Servicio de Tratamiento o de un Servicio de Restauración.
Servicios : se refiere a los Servicios de Hotel, Servicios de Tratamiento, Servicios de Restauración y otros Servicios Auxiliares ofrecidos a los Clientes por el Hotel en el Sitio.
Serviciosaccesorios: se refiere a los productos y/o servicios adicionales ofrecidos al Cliente al reservar un Servicio de Hotel (como, por ejemplo, una botella de champán, un ramo de flores, etc.).
Servicio deHotel: se refiere a la prestación de alojamiento en el Hotel, por la duración y en las fechas seleccionadas por el Cliente y en las condiciones establecidas en el presente documento y/o en el Sitio.
Servicio deTratamiento: se refiere a uno de los servicios disponibles en el Spa ofrecido por el Hotel.
Servicio deRestaurante: se refiere al servicio de restaurante ofrecido por el Hotel.

El Contrato regula la relación contractual entre el Cliente y el Hotel con el que el Cliente realiza una reserva y/o compra. Las Condiciones Generales de Venta están a disposición del Cliente en la Página Web, donde podrá consultarlas directamente en cualquier momento. El Cliente puede guardar y editar las CGV utilizando las funciones estándar de su navegador y/o ordenador.
Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento en lo que respecta a su objeto, salvo las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación, que prevalecen sobre las CGV en caso de conflicto.
El Contrato expresa la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente podrá incorporarse o añadirse al Contrato.

La Web permite al Cliente reservar uno o varios Servicios dentro del Hotel y/o adquirir un Regalo. Las características esenciales de los Servicios y/o Regalos se describen en el Sitio.
Las fotografías presentadas en el Sitio son meramente informativas. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar el Hotel y/o los Servicios y/o Regalos presentados den una idea lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios en el mobiliario o posibles renovaciones. En caso de duda, o para obtener información adicional sobre los Servicios y/o Regalos, puede ponerse en contacto con el Hotel por correo electrónico o por teléfono a través de la pestaña "Contacto" del Sitio.
En cualquier caso, la Empresa y/o el Hotel no podrán ser considerados responsables de los errores no sustanciales que puedan producirse a este respecto.
El Sitio también proporciona la siguiente información
- las características esenciales de los Servicios y/o Regalos ofrecidos ;
- los Servicios accesorios ofrecidos, en su caso
- los precios
- las modalidades de pago;
- las Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares del Precio Reservado y/o las Políticas de Cancelación, en su caso.
El Cheque Regalo o Cheque Regalo podrá ser enviado al Beneficiario por el Cliente en formato digital. Para ello, en el momento de realizar el pedido, el Cliente marcará la casilla "envío electrónico", que entregará el Cheque Regalo en un formato PDF que el Beneficiario podrá descargar. El Beneficiario deberá imprimirlo para presentarlo en la recepción del Hotel para la entrega del servicio. Sólo la presentación del original del Cheque Regalo o del Cheque Regalo recibido por correo postal o impreso desde el correo electrónico da derecho al Beneficiario a la prestación del servicio.
El Regalo es válido durante el periodo especificado en el Cheque Regalo o el Cheque Regalo, sujeto a disponibilidad por parte del Hotel. El Cliente reconoce que los servicios proporcionados por el Regalo no incluyen el transporte al Hotel.
Si el Regalo no se utiliza dentro de su periodo de validez, o si se pierde, es robado o destruido, el Cliente no podrá reclamar ningún reembolso o compensación de ningún tipo. No obstante, en caso de que el Beneficiario no pueda utilizar su Cheque Regalo o su Cheque Regalo dentro del plazo estipulado, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Hotel a través de la pestaña "Contacto" disponible en el Sitio.

4.1      Processus de réservation
4.1.1 Dispositions générales
Toute réservation et/ou achat suppose la consultation et l’acceptation complète et sans réserve des CGV.
En cas de réservation et/ou achat en ligne sur le Site, le Client accepte les CGV, les Conditions Particulières du Tarif Réservé ou la Politique d’Annulation, selon les cas, accessibles par un lien hypertexte, en cochant les cases correspondantes. Sans cette acceptation, la poursuite du processus de réservation est techniquement impossible.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des Services et/ou des Cadeaux et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation et/ou son achat en parfaite connaissance de cause. Des vérifications complémentaires peuvent être réalisées directement auprès de l’Hôtel si nécessaire, via l’onglet « Contact » disponible sur le Site.
Il est rappelé à toutes fins utiles que le Client est seul responsable de son choix des Services et/ou Cadeaux et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de l’Hôtel ou de la Société ne peut être recherchée à cet égard.
Il est expressément convenu entre les Parties que toute réservation d’un Service est nominative et ne peut en aucun cas être cédée en tout ou partie, à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
4.1.2 Processus de réservation d’un Service d’Hôtellerie
La réservation d’un Service d’Hôtellerie se déroule comme suit :
·      le Client sélectionne l’Hôtel dans lequel il souhaite séjourner ;
·      le Client sélectionne sa date d’arrivée et sa date de départ de l’Hôtel ainsi que le nombre de personnes concernées par la réservation ;
·      le Client clique sur « Rechercher » ;  
·      le Client peut accéder aux Conditions Particulières du Tarif Réservé propres à chaque chambre et chaque tarif en cliquant sur le titre de chaque offre tarifaire ;
·      le Client doit alors sélectionner le type de chambre qu’il souhaite réserver et clique sur la case « Réserver » correspondant à la chambre et au tarif qu’il souhaite réserver ;
·      le cas échéant, des Services Accessoires sont proposés au Client ainsi que la possibilité d’ajouter des chambres supplémentaires, que le Client peut sélectionner pour les ajouter à sa réservation ;
·      le Client clique sur « Continuer à Réserver » et accède alors au récapitulatif de sa commande, qu’il peut modifier le cas échéant ;
·      le Client doit ensuite renseigner les informations suivantes :
– informations personnelles : civilité, prénom, nom, adresse email (et, si applicable, la civilité, nom et prénom du/des client(s) supplémentaire(s)), adresse, téléphone fixe/portable, nom de société ;
– informations supplémentaires : chambre à mobilité réduite, requêtes particulières le cas échéant.
– horaires d’arrivée et de départ permettant, si le Client le souhaite, à l’Hôtel d’assurer le transport du Client depuis et vers l’aéroport moyennant des frais supplémentaires ;
– informations bancaires : type de carte, nom du détenteur de la carte, numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme.
·      le Client est alors invité à accepter les CGV (disponibles en cliquant sur le lien hypertexte) et les Conditions Particulières du Tarif Réservé, afin de pouvoir cliquer sur « Confirmer la réservation ».
4.1.3 Processus de réservation d’un Service de Soin
La réservation d’un Service de Soin se déroule comme suit :
·      le Client sélectionne l’Hôtel dans lequel il souhaite réserver un Service de Soin ;
·      le Client indique qu’il souhaite réserver un Service de Soin ;
·      le Client sélectionne le Service de Soin qu’il souhaite réserver ;  
·      le Client sélectionne la date et l’heure à laquelle il souhaite bénéficier du Service de Soin  ;  
·      le Client est ensuite invité à renseigner les informations suivantes pour effectuer sa réservation :
– informations Client : prénom, nom, email, numéro de téléphone ;            
– informations complémentaires : à la discrétion du Client.
– le Client doit ensuite cocher les cases « Je confirme avoir lu et compris les CGV », et « J’accepte la Politique d’Annulation » pour pouvoir cliquer sur la case « Réserver ».
4.1.4 Processus de réservation d’un Service de Restauration
La réservation d’un Service de Restauration se déroule comme suit :
·      le Client sélectionne l’Hôtel dans lequel il souhaite bénéficier du Service de Restauration ;
·      le Client sélectionne le restaurant dans lequel il souhaite bénéficier du Service de Restauration ;
·      le Client indique le nombre de personnes pour lequel il souhaite effectuer une réservation ;
·      le Client sélectionne la date et l’horaire auxquels il souhaite bénéficier du Service de Restauration ;
·      le Client renseigne son prénom, nom de famille, adresse email, numéro de téléphone et toute demande particulière concernant sa réservation ;
·      le Client doit ensuite cocher les cases « En cliquant sur réserver j’accepte les CGV du Restaurant  », et « J’accepte la Politique d’Annulation » pour pouvoir cliquer sur la case « Réserver ».
4.1.5 Processus d’achat d’un Cadeau
L’achat d’un Cadeau se déroule comme suit :
·      sélection sur le Site d’un ou de plusieurs Cadeaux ajoutés au panier,
·      suite à cette sélection, affichage d’un récapitulatif dit « panier » reprenant l’ensemble des choix et le prix total des Cadeaux sélectionnés,
·      création du compte client auprès du prestataire utilisé par la Société pour l’achat de Cadeaux en ligne, pour permettre l’authentification du Client et la connexion au compte,
·      saisie du Bénéficiaire sur le Bon Cadeau ou le Chèque Cadeau, puis saisie d’un éventuel message personnalisé,
·      sélection du mode de livraison et de l’adresse de livraison,
·      affichage d’un récapitulatif du panier permettant au Client de vérifier le détail de sa commande et ainsi d’effectuer les modifications qu’il juge utiles, de choisir son moyen de paiement, d’enregistrer sa commande et d’accepter les présentes CGV par un « premier clic »,
·      enregistrement de la commande du Client après sa dernière validation, soit après un « second clic » sur « Valider et Payer »,
·      validation du paiement par le Client par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) via une interface sécurisée. Une fois le paiement validé, la commande est définitive et un Email de Confirmation de la commande récapitulant l’ensemble des éléments relatifs à celle-ci sera adressé au Client,
·      après confirmation de sa commande, le Client aura accès à son compte, lui permettant ainsi d’effectuer le suivi de ses commandes.
4.2      Confirmation de la réservation et/ou de l’achat
Une fois que le Client a effectué une réservation d’un Service et/ou a commandé un Cadeau dans les conditions de l’article 4.1, le Client reçoit un Email de Confirmation à l’adresse email qu’il a renseigné.
En cas de réservation d’un Service, la réservation ne sera considérée comme définitivement réalisée qu’après paiement de la réservation par le Client dans les conditions prévues à l’article 6 des CGV, sauf en cas de garantie de réservation comme prévue à l’article 6.2.1.(i) : dans ce dernier cas, la réservation est considérée comme définitivement réalisée lors de la réception, par le Client, de l’Email de Confirmation.
4.3      Empreinte / Garantie
L’Hôtel demandera une empreinte de la carte de crédit du Client lors de son arrivée (check-in) à titre de garantie pour le montant total des Services consommés pendant le séjour et/ou pour couvrir les éventuelles dégradations causées par le Client. De plus, une pré-autorisation de prélèvement sera alors effectuée sur la carte de crédit.           
4.4      Droit de rétractation
4.4.1 Absence de droit de rétraction pour les Services
Il est rappelé que, conformément à l’article L. 221-28 12° du Code de la consommation, le Client ne dispose pas d’un droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation pour les Services, objets des présentes.
4.4.2 Droit de rétraction pour les Cadeaux
Aucune disposition des présentes CGV ne porte atteinte au droit du Client d’exercer son droit de rétractation pour l’achat d’un Cadeau, sans avoir à donner de motif, et ce dans un délai de quatorze (14) jours à compter :
(i) pour les Coffrets Cadeaux, du jour où le Bénéficiaire, ou un tiers qu’il aura désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des Coffrets Cadeaux, ou (ii) pour les Chèques Cadeaux ou les Bons Cadeaux envoyés par voie numérique, de la réception de l’Email de Confirmation.
Si le Client souhaite se rétracter, il doit faire parvenir sa décision de rétractation à l’Hôtel par toute déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de rétractation, notamment par courrier postal ou par email à l’adresse de l’Hôtel indiquée à l’article 15 ci-dessous. A ce titre, le Client peut remplir et transmettre le formulaire de rétractation fourni en Annexe 1 des présentes.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Si le Client exerce son droit de rétractation dans les délais impartis, le Coffret Cadeau doit être retourné à l’Hôtel dans son emballage d’origine (non-ouvert) et complet.
Ce retour doit être fait sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après que le Client a communiqué sa décision de rétractation à l’Hôtel. Ce délai est réputé respecté si le Coffret Cadeau est renvoyé avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze (14) jours.
Il convient de prendre toutes les précautions nécessaires pour que le Coffret Cadeau soit correctement emballé de manière à ce qu’il ne soit pas endommagé lors de son transport.
Sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement, le remboursement du Cadeau, en ce compris les frais de livraison standard proposés par l’Hôtel, sera effectué en utilisant la méthode de paiement originale sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter du jour où l’Hôtel est informé de la décision de rétractation du Client.
Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour le Client. Pour les Coffrets Cadeaux, l’Hôtel se réserve cependant la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du Coffret Cadeau renvoyé ou jusqu’à la preuve d’expédition du Coffret Cadeau de la part du Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
A noter que l’Hôtel ne remboursera pas les frais supplémentaires afférents au choix du Client d’utiliser un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par l’Hôtel, ni les frais engagés par le Client pour retourner le Coffret Cadeau.
4.5      Annulation ou modification du fait du Client
Les Services réservés sont exclusivement soumis aux conditions d’annulation et/ou de modification prévues dans les Conditions Particulières du Tarif Réservé pour les Services d’Hôtellerie et dans la Politique d’Annulation pour les Services de Soin et les Services de Restauration, et sont récapitulées dans l’Email de Confirmation. Il est recommandé au Client de souscrire une assurance de voyage qui corresponde à ses besoins.
En fonction des Conditions du Tarif Réservé ou de la Politique d’Annulation, l’Hôtel sera fondé à facturer des frais d’annulation et le cas échéant tout ou partie du prix des Services réservés, qui seront prélevés sur les montants payés d’avance le cas échéant ou qui seront prélevés sur le montant retenu en garantie (si la réservation n’a pas fait l’objet d’un paiement d’avance) et qui, pour le surplus, seront facturés au Client. L’Hôtel se réserve également la possibilité de remettre en vente le Service concerné.
4.6      Annulation du fait de l’Hôtel
Dans le cas où l’Hôtel renonce à exécuter le Contrat, il est rappelé que le Client-consommateur a le droit de percevoir une indemnité égale (i) au montant de l’acompte versé par le Client ou (ii) au double des arrhes versées par le Client.
4.7      Service d’Hôtellerie : Interruption du séjour
En tout état de cause, en cas d’interruption du séjour du fait du Client pour quelque raison que ce soit y compris en cas de comportement contraire aux règles de bonnes conduites mentionnées à l’article 5.5, ce dernier sera tenu de verser à l’Hôtel l’intégralité du prix fixé figurant dans l’Email de Confirmation, aucun remboursement de quelque nature que ce soit ne saurait lui être accordé de ce fait.           

En caso de pago por adelantado, este importe se deducirá de las cantidades abonadas por adelantado. Si la reserva no se ha pagado por adelantado, el Hotel deducirá el importe adeudado de las cantidades retenidas en concepto de garantía.
4.8 No presentación
En función de las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o de la Política de Cancelación, el Hotel tendrá derecho a cobrar una tasa de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se deducirán de las cantidades abonadas por adelantado, en su caso, o de la cantidad retenida como garantía (si la reserva no se ha pagado por adelantado). Asimismo, el Hotel se reserva el derecho de volver a poner a la venta el Servicio en cuestión.
4.9 Irregularidades en la reserva
Toda reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por cualquier motivo imputable al Cliente dará lugar a la anulación de la reserva, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que puedan emprenderse contra el Cliente.
En función de los Términos y Condiciones de la Tarifa Reservada o de la Política de Cancelación, el Hotel tendrá derecho a cobrar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se deducirán de las cantidades abonadas por adelantado, en su caso, o que se deducirán de la cantidad retenida como garantía (si la reserva no ha sido pagada por adelantado). El Hotel también se reserva el derecho de volver a poner a la venta el Servicio en cuestión.
4.10 Reclamaciones - Información
Las reclamaciones relativas a una compra y/o a la no ejecución o ejecución incorrecta de los Servicios deberán, con el fin de facilitar su tramitación, ponerse en conocimiento del Hotel por escrito utilizando los datos de contacto indicados en la pestaña "Contacto" del Sitio.

5.1      Carte d’enregistrement
En application de l’article R.611-42 du Code de l’entrée et du séjour des étrangers, le Client autorise l’Hôtel à pré-remplir la fiche individuelle de police dénommée « cartes d’enregistrement » avec les informations obtenues lors de la réservation. Le Client contrôlera l’exactitude des informations pré-remplies et signera ladite fiche lors de son arrivée.
5.2      Animaux
A la discrétion de l’Hôtel, certains animaux sont accueillis sous certaines conditions.
Pour des raisons d’hygiène, sauf condition contraire indiquée par l’Hôtel, les animaux ne sont pas admis dans les salles de restauration ainsi que dans l’espace Spa.
En tout état de cause et sauf stipulations contraires, les animaux doivent être maintenus en laisse dans les parties communes de l’Hôtel.
Il est par ailleurs interdit de laisser les animaux seuls dans la chambre ou sans surveillance quand leur propriétaire est à l’extérieur de l’Hôtel. Il est également nécessaire de veiller à ce qu’ils n’endommagent pas la chambre ni son mobilier, et respectent le calme de l‘établissement en toutes circonstances.
5.3      Spa
Les conditions d’accès au Spa font l’objet d’un affichage au sein de l’Hôtel. La présence d’un parent ou d’un adulte responsable est obligatoire pour surveiller la baignade des enfants.
Les règles relatives à la tranquillité et à la sécurité des Clients font l’objet d’une appréciation discrétionnaire par l’Hôtel.
5.4      Enfants
Les enfants doivent être surveillés par leurs parents ou un adulte responsable. Le Client s’engage également à veiller à ce que les enfants sous sa responsabilité respectent le calme de l‘établissement en toutes circonstances.
5.5      Wifi et accès au réseau
L’utilisation du Wifi est gratuite pour les Clients.
Le téléchargement illégal est strictement interdit et relève de la responsabilité du Client. Le Client est tenu de se conformer à la politique de sécurité de l’Hôtel, y compris aux règles d’utilisation des moyens de sécurisation mis en œuvre dans le but de prévenir l’utilisation illicite des ressources informatiques et de s’abstenir de tout acte portant atteinte à l’efficacité de ces moyens.
Le Client s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition par l’Hôtel ne soient en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou de tous objets protégés par un droit de propriété intellectuelle ou par un droit voisin sans l’autorisation préalable des titulaires des droits sur tout contenu protégé au titre des dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Le Client garantira à ses frais l’Hôtel, contre toute action et/ou réclamation émanant d’un tiers invoquant la violation d’un droit de propriété intellectuelle, et prendra à sa charge tous les frais et dommages et intérêts associés. 
À cet égard, le Prestataire indemnisera notamment tous les préjudices, dommages ou frais (frais d’avocat raisonnables et dépens inclus) engagés par l’Hôtel en lien avec une action de cette nature, ainsi que toutes les sommes versées au titre de règlements transactionnels et/ou dommages et intérêts que l’Hôtel pourrait être condamné à verser.
5.6      Règles de bonne conduite     
Le Client accepte et s’engage à utiliser la chambre en personne raisonnable et dans le respect du Code d’Etiquette Hôtel Gasquet figurant en Annexe 2, ainsi que le Directory de l’Hôtel. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs, à l’ordre public, au Code d’Etiquette Hôtel Gasquet, pourra autoriser l’hôtelier à demander au Client de quitter l’Hôtel. Le Client sera tenu de verser à l’Hôtel l’intégralité du prix fixé figurant dans l’Email de Confirmation, et aucun remboursement ou indemnité de quelque nature que ce soit ne saurait lui être accordé de ce fait.        
5.7      Sécurité
Des mesures de surveillance sont mises en place par l’Hôtel. Une vidéosurveillance de la réception et des espaces communs de l’Hôtel est mise en place afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes. Des coffres-forts sont à disposition des Clients dans les chambres.
Il est cependant recommandé aux Clients de faire preuve de prudence, notamment quant aux objets de grande valeur. Il est rappelé à ce titre que des coffres-forts sont disponibles dans les chambres d’Hôtel. Il est notamment recommandé aux Clients de ne laisser aucun objet de valeur en évidence (notamment dans les chambres, les espaces communs ou dans les véhicules stationnés sur le parking de l’Hôtel).
5.8      Dégâts et dommages
Durant le séjour, le Client est responsable de la chambre mise à sa disposition ainsi que de son mobilier.

En general, el Cliente asume la responsabilidad de las consecuencias derivadas de su negligencia, faltas, errores y, más en general, de cualquier daño, directo o indirecto, material o inmaterial, causado a terceros o al Hotel y que surja en relación con los Servicios.       

En caso de daños o deterioros no declarados antes de la salida del Cliente(check-out), el Hotel se reserva el derecho de deducir el importe necesario para reparar los daños o deterioros, así como los gastos adicionales asociados a la inmovilización de la habitación durante este periodo.

6.1      Prix des Services
6.1.1 Prix des Services d’Hôtellerie, Services Accessoires et Services de Soin
Pour les Services d’Hôtellerie, le prix afférent à la réservation s’entend par chambre, pour le nombre de personne(s), les dates et les Services d’Hôtellerie et, le cas échéant, les Services Accessoires sélectionnés par le Client.
Pour les Services de Soin, le prix afférent à la réservation s’entend pour la prestation choisie par le Client, à la date et horaire sélectionnés par le Client et dans les conditions rappelées dans l’Email de Confirmation.
Le prix des Services est indiqué sur le Site dans la devise choisie par le Client, laquelle peut être différente de la devise de l’Hôtel. Tous frais de conversion appliqués par la banque du Client seront à la charge du Client.
Le prix des Services s’entend toutes taxes comprises, à l’exception toutefois des éventuelles taxes figurant dans les Conditions Particulières du Tarif Réservé et rappelées dans l’Email de Confirmation, (notamment la taxe de séjour (ou équivalent), services charges…) et qui devront être réglées directement sur place auprès de l’Hôtel.
Le prix des Services ne comprend que les prestations strictement mentionnées dans l’Email de Confirmation. Les prestations complémentaires aux Services, susceptibles d’être fournies par l’Hôtel lors du séjour du Client et/ou de son Service de Soin viendront s’ajouter au prix mentionné dans l’Email de Confirmation.
L’Hôtel apporte la plus grande attention à l’exactitude des prix des Services présentés sur son Site. Toutefois, en cas d’erreur manifeste de prix, l’Hôtel se réserve le droit de ne pas fournir les Services dont le prix serait manifestement erroné. Dans ce cas, l’Hôtel en informera le Client et, selon le cas, lui adressera un nouvel Email de Confirmation si le Client souhaite le maintien de sa réservation au prix effectivement applicable ou annulera les Services concernés et procèdera au remboursement du prix éventuellement prépayé par le Client.
L’Hôtel peut modifier les prix indiqués sur le Site, à tout moment et sans préavis. Toutefois, les prix modifiés ne seront appliqués qu’aux réservations postérieures à l’entrée en vigueur des nouveaux prix.
6.1.2 Prix des Services de Restauration
Pour les Services de Restauration, l’acte de réservation sur le Site est gratuit et le prix à payer dépend de la consommation du Client.
6.2      Prix des Cadeaux
Le prix des Cadeaux est indiqué sur le Site en euros, toutes taxes comprises.
L’Hôtel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, le prix des Cadeaux facturé au Client sera celui en vigueur au moment de la validation de sa commande.
Les Cadeaux demeurent la propriété de l’Hôtel jusqu’au complet paiement du prix.
6.3      Conditions de paiement
6.3.1 Paiement des Services d’Hôtellerie, Services Accessoires et Services de Soin
Le règlement des réservations s’effectue par carte bancaire ou virement bancaire uniquement.
Lors de la réservation sur le Site, selon les conditions qui lui sont communiquées sur le Site, dans les Conditions Particulières du Tarif Réservé, le Client communique ses informations bancaires pour (i) garantir sa réservation des Services, ou pour (ii) prépayer les Services avant son séjour. Ces conditions de paiement sont rappelées dans l’Email de Confirmation.
(i)   Garantie de réservation des Services
Si les Conditions Particulières du Tarif Réservé le prévoient, le Client ne procède pas au paiement des Services lors de sa réservation sur le Site, mais fournit ses informations bancaires à titre de garantie uniquement. Dans ce cas, la carte bancaire du Client n’est pas débitée lors de la réservation sur le Site et le Client procède au paiement de sa réservation une fois sur place directement auprès de l’Hôtel. En cas de non-présentation du Client (« no-show »), l’Hôtel sera fondé à facturer des frais d’annulation et le cas échéant tout ou partie du prix des Services réservés, qui seront prélevés sur le montant retenu en garantie, dans les conditions prévues à l’article 4.7 des présentes.
(ii)  Prépaiement des Services
Selon les Conditions Particulières du Tarif Réservé, le paiement s’effectue :
–         Soit en totalité lors de la réservation sur le Site. Ce pré-paiement sera alors qualifié d’acompte.
–         Soit en partie lors de la réservation sur le Site. Ce pré-paiement sera qualifié d’arrhes. Le Client sera invité à régler le solde de sa réservation avant la date limite d’annulation indiquée aux Conditions Particulières du Tarif Réservé et rappelée dans l’Email de Confirmation. Pour le paiement du solde de la réservation, les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, via le lien sécurisé fourni par l’Hôtel à l’adresse email indiquée par le Client, ou par virement et en Euros uniquement. L’Hôtel ne saurait être tenu responsable d’éventuels frais supplémentaires demandés par les établissements bancaires à ce titre. En cas de paiement par virement, le Client doit s’assurer que son nom et ses dates de séjour sont spécifiés sur l’ordre de virement et envoyer à l’Hôtel une copie de la confirmation du paiement émise par la banque du Client. L’Hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation sans préavis, si les montants d’arrhes requis et/ou le paiement du solde de la réservation ne sont pas versés dans les délais prévus.
Dans l’hypothèse où, quelle qu’en soit la cause (opposition, refus du centre émetteur, etc.), le débit des sommes dues par le Client s’avérerait impossible, la réservation serait immédiatement annulée. Le Client en sera informé par email à l’adresse renseignée par le Client lors de la réservation sur le Site.
Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver ses détails bancaires relatifs à sa transaction.
6.3.2 Paiement des Services de Restauration
Le paiement des Services de Restauration s’effectue selon les modalités de paiement indiquées par le restaurant concerné.
Aucun paiement n’est effectué sur le Site lors de la réservation.
Selon la Politique d’Annulation applicable, certains frais pourraient être facturés au Client en cas d’annulation de la réservation ou de non-présentation du Client.
6.3.3 Paiement des Cadeaux
Le paiement de la commande s’effectue par carte bancaire Visa, MasterCard ou American Express. La totalité du montant de la commande sera débitée au moment de la validation de la commande.

Las Cajas Regalo se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido.
Las formas de entrega disponibles son :
- Colissimo.
Los gastos de entrega se indican, para cada modalidad de entrega propuesta, en la página de selección y validación de la modalidad de entrega, y también aparecen en la página de resumen del pedido.
La entrega se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha del pedido. El Cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío del pedido.
Cada entrega se considerará efectuada desde el momento en que la Caja Regalo haya sido puesta por el transportista a disposición del Beneficiario o de un tercero designado por el Beneficiario, según lo acredite el sistema de control utilizado por el transportista. Ningún litigio relativo a la entrega propiamente dicha será posible si el paquete parece haber sido entregado, sirviendo de prueba el sistema informático del transportista.
En el momento de la entrega, se recomienda encarecidamente al Beneficiario que notifique al transportista cualquier reserva relativa al embalaje y, en su caso, al estado de la Caja Regalo (por ejemplo, paquete abierto y/o dañado). En caso de que el paquete esté dañado en el momento de la entrega, el Beneficiario deberá comprobar el estado de la Caja Regalo en presencia del transportista antes de firmar el albarán de entrega e indicar con precisión en el albarán de entrega del transportista cualquier reserva en caso de que la Caja Regalo falte o esté dañada.
Si no se respetan los plazos de entrega indicados al Cliente, éste tiene derecho a rescindir el Contrato, siempre que el retraso no se deba a una falta del Cliente (por ejemplo, en caso de información de entrega incorrecta proporcionada por el Cliente en el momento del pedido) o a un caso de fuerza mayor.
Este derecho de rescisión se ejerce de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.216-2 del Código de Consumo francés:
- el Cliente deberá previamente ordenar al Hotel que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la dirección indicada en el artículo 15 siguiente;
- si, al final de este nuevo plazo adicional, no se ha recibido la Caja Regalo, el Cliente podrá rescindir el Contrato enviando una nueva carta certificada con acuse de recibo o un nuevo correo electrónico.
El Contrato quedará resuelto en el momento en que el Hotel reciba la notificación escrita de dicha resolución, salvo que el Hotel haya cumplido entretanto. En caso de resolución del Contrato, el Hotel reembolsará las sumas abonadas por el Cliente por el pedido a más tardar catorce (14) días después de la fecha de resolución del Contrato.

En el transcurso de la prestación de los Servicios o de la tramitación de un pedido, la Empresa y/o el Hotel podrán tratar los datos personales de los Clientes y usuarios de la Web, de conformidad con los términos de la Política de Privacidad disponible en la Web.

La marca "Hôtel Gasquet", así como todas las marcas, figurativas o no, y de manera más general todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y/o logotipos que aparecen en los Regalos, sus accesorios o sus embalajes, estén registrados o no (las "Marcas ") son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa o del Hotel o tienen licencia de la Empresa o del Hotel.
La Web y todos los elementos gráficos, textuales, visuales y fotográficos que aparecen en ella, incluidas, en particular, todas las ilustraciones, marcas, figurativas o no, logotipos, imágenes, dibujos, fotografías, personajes, textos, decoraciones, modos de presentación, gráficos o cualquier otro elemento de la Web (en lo sucesivo, el "Contenido ") son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa o del Hotel o se les ha concedido licencia para ello y están protegidos, en particular, por derechos de propiedad intelectual.
Las Marcas, el Sitio y/o su Contenido no podrán en ningún caso ser modificados, reproducidos, representados, distribuidos, mostrados, comercializados, integrados en una obra derivada o de otro modo, en su totalidad o en parte, en ningún medio. En general, las Marcas, el Sitio y su Contenido sólo podrán utilizarse como parte de la navegación por el Sitio y, en su caso, para realizar una reserva o un pedido.
Queda estrictamente prohibido el uso total o parcial de las Marcas, el Sitio y/o su Contenido, en particular mediante descarga, reproducción, transmisión o representación para fines distintos de los establecidos en las presentes CGC.

Las Partes acuerdan aplicar el artículo 1218 del Código Civil francés y la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se precisa, a todos los efectos prácticos, que los acontecimientos de conveniencia personal no se consideran como fuerza mayor.

El Hotel invita al Cliente a leer atentamente las CGC antes de cada reserva y/o compra, ya que pueden haber sido modificadas. El Hotel podrá modificar y/o completar las CGC en cualquier momento. En tal caso, la nueva versión de las CGC se publicará en el Sitio Web en un formato legible y accesible para que el Cliente pueda acceder a ella y leerla fácilmente. Las CGC modificadas/completadas entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publiquen en línea en el Sitio y sólo se aplicarán a las compras y/o reservas realizadas después de su publicación en línea; las compras y/o reservas realizadas antes de dicha publicación en línea se regirán por la versión anterior de las CGC.
El Cliente podrá conservar las presentes CGC en un soporte duradero imprimiéndolas. En caso de reserva y/o compra efectuada en el Sitio, las CGC, las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación, según el caso, así como la Política de Confidencialidad se adjuntarán al Correo Electrónico de Confirmación enviado al Cliente, permitiéndole descargarlas y/o imprimirlas.

En cualquier caso, y en particular en caso de litigio, el Hotel podrá administrar válidamente la prueba de las acciones, validaciones e instrucciones del Cliente, y en particular la introducción de la información bancaria requerida, los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de la Empresa, así como el contenido de los mensajes y operaciones del Cliente, utilizando los registros de conexión, que el Cliente reconoce.

En caso de que una de las disposiciones del Contrato sea declarada nula, inaplicable o inaplicable por cualquier tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas, aplicables y exigibles, salvo que dicho tribunal disponga lo contrario.
El hecho de que una de las partes no invoque un derecho o un incumplimiento de la otra parte no constituirá una renuncia al derecho o incumplimiento en cuestión para el futuro. Cualquier renuncia sólo será ejecutable si ha sido expresada por escrito por la parte de la que emana a la otra parte.
Los títulos de las cláusulas son meramente informativos; en caso de contradicción entre dichos títulos y su contenido, prevalecerá el contenido.
El hecho de que el Hotel no haga uso de alguna de las disposiciones del Acuerdo en un momento dado no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de hacerlo en una fecha posterior.
Para mayor comodidad, se ha preparado una traducción de las CGC al inglés. No obstante, en caso de litigio, sólo se considerará auténtico el texto francés.

14.1 El Contrato se rige por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan aplicarse en el país de residencia del consumidor.
Se recuerda que se preferirá una solución amistosa del litigio.
En caso de litigio relativo al Contrato, a los Servicios y/o a los Regalos, el Cliente se compromete a dirigirse en primer lugar al Servicio de Atención al Cliente del Hotel en cuestión, cuyos datos de contacto figuran a continuación:
HOTEL GASQUET
Servicio de Atención al Cliente
3 allées d'Etigny
31110 Bagnères de Luchon - Francia
Correo electrónico: resa@hotelgasquet.com
Tras haber remitido el asunto al Servicio de Atención al Cliente del Hotel para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta por parte del Servicio de Atención al Cliente en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de remisión, el Cliente podrá remitir el asunto a :
la Asociación de Mediadores Europeos (AME)
197 Boulevard Saint Germain
París, 75007
Dirección de correo electrónico :
saisine@mediationconso-ame.com
Página web : http://www.mediationconso-ame.com
Teléfono: +33 (0)953010269
que intentará, de forma independiente e imparcial, encontrar una solución amistosa al litigio.
El Cliente es libre de recurrir o no a la mediación.
En caso de mediación por parte del Hotel, el Cliente también es libre de aceptar o rechazar la mediación.
Una vez tomada la decisión del mediador, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Asimismo, se recuerda a los Clientes que, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, tienen acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) en la siguiente dirección ec.europa.eu/consumidores/odr
14.2. Cualquier dificultad relativa a la interpretación, ejecución y extinción del Contrato, de las Condiciones Generales de Venta o de los servicios estará sometida, a falta de acuerdo amistoso en las condiciones anteriores, a la competencia exclusiva de los Tribunales de París competentes, incluso en caso de procedimiento sumario, de tercería o de pluralidad de demandados. Como excepción a lo anterior, se precisa que el cliente-consumidor podrá optar por presentar cualquier litigio ante uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, o ante el tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato, o cuando se produjo el hecho dañoso, de conformidad con el artículo R. 631-3 del Código de Consumo.

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea desistir de la compra de un Regalo realizada en el Sitio)
HOTEL GASQUET
Servicio de atención al cliente
3 allées d'Etigny
31110 Bagnères de Luchon - Francia
Correo electrónico: resa@hotelgasquet.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del Regalo que figura a continuación:
[descripción del regalo]
Para los lotes de regalo: recibido el[fecha de entrega] :
Número de pedido :
Nombre del cliente :
Dirección del cliente : 

El hotel ha sido concebido como un remanso de bienestar, que invita a los huéspedes a disfrutar de un ambiente en el que cada detalle se ha cuidado a la perfección. Para garantizar la tranquilidad y confidencialidad de todos, se ruega a nuestros huéspedes que tomen nota del código de etiqueta del "Hôtel Gasquet" y lo respeten durante toda su estancia:
- Respeto de las leyes, tradiciones y prácticas culturales y religiosas locales;
- Respeto de las condiciones contractuales y generales de pago antes, durante y después de la estancia para todos los productos y servicios consumidos;
- Respeto de la intimidad, dignidad e integridad física y moral de todos los Embajadores y huéspedes alojados en nuestro Hotel, en cualquier circunstancia;
- Uso adecuado de las instalaciones del Hotel, evitando cualquier daño voluntario o involuntario a las mismas y respetando la paz y tranquilidad de los demás huéspedes;
- De forma más general, evitar cualquier comportamiento inmoral, ilegal, indecente o inapropiado o contrario a la moral, al orden público y a la legislación local, incluidos, entre otros, el abuso verbal, los gestos obscenos o abusivos, la violencia física, los actos reprensibles, el consumo de drogas, el abuso del alcohol o cualquier otro comportamiento que pueda ser fuente de molestias para otros huéspedes o para el personal del Hotel Gasquet.
Cualquier incumplimiento del código de etiqueta del "Hôtel Gasquet" dará lugar a una notificación a la dirección del Hotel, y podrá dar lugar a la adopción de medidas correctivas o preventivas en función de la naturaleza de la infracción, incluida la restricción del acceso al Hotel o la introducción de condiciones especiales para futuras reservas.
Si tiene alguna pregunta sobre la aplicación del código de etiqueta del "Hotel Gasquet", para enviar información sobre una denuncia concreta o para ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, envíe su solicitud a resa@hotelgasquet.com.